Mode d'emploi

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Termes et conditions de vente

Paiement

Un acompte entre 30% est 50% du montant de vos achats est demandé lors de votre commande pour valider vos achats ca dépendent des articles commandes. Les 70 % au 50% qui reste seront payable 14 jours au plus tard avant la livraison.

Livraison

Livraison/coûtes de livraison
Les frais de livraison se montent à CHF 200.00 à 650 cela dépend les colis a livrais, (contactez-nous, s’il vous plait pour connaître le prix exacte…). Le prix de livraison comprend le transport dans votre maison aux appartements. Au cas où le client choisit d’enlever la marchandise à l’entrepôt, il sera demandé un forfait de déstockage de CHF 90.00. En outre, il est dans l’intérêt du client d’aller chercher le produit dans les 5 jours après avoir reçu l’avis sur l’arrivée de la marchandise, car à partir du 6eme jour, des frais d’entrepôt d’un montant de CHF 50.00 par jour supplémentaire en entrepôt seront facturés au client.
Dès la réception de la marchandise, le client supporte les risques et les dangers, en cas de livraison ou en cas d’enlèvement au dépôt.

Garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie d 'un an a compter de la remise de la marchandises au client.
La garantie comprends les dommages et faute de fabrication.

Sont exclus de la garantie l’usure et la dépréciation ordinaires ainsi que les dommages imputables à l’usage inapproprié. Nous vérifions au cas par cas chaque problème et décidons la suite à tenir concernant l’échange de la pièce ou un remboursement ou un dédommagement.

Si l’échange de la pièce doit être effectué, la pièce sera commandé de nouveaux pour être changer le plus rapidement possible.

Réclamations et défauts / Résiliation du contrat de vente

Si l'objet n’était pas conforme à la commande ou présentait des défauts, le client est tenu d’en informer VIP Design SARL par écrit et lettre recommandée dans les 7 jours après la reprise au la livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, le produit doit nous parvenir dans son emballage d'origine.
L’état de la marchandise sera constaté par notre service et une retenue pourra être effectué en cas de dommage

Lors d’un retard de livraison de plus de 8 semaines de la date de la date de livraison prévue de 12 semaine le client peux demander le remboursement de son acompte, si la marchandise n’est plus disponible chez VIP Design SARL , vous serez averti rapidement et l 'acompte vous sera remboursé.

Dans tous les autres cas, le contrat de vente est ferme. La dénonciation du contrat pour d’autres raisons que celles évoquées ci-dessus n’est pas possible.

Au cas où le client après commande et paiement du 30% -50% change d’avis pour son achat Le VIP Design SARL prend le droit de retenir cette avance comme frais de commande de matériels non livré et transport.

Questions Fréquentes

1) Comment faisons-nous pour avoir des prix aussi bas ?
Nous arrivons à proposer des prix très bas car nous travaillons en flux tendus et sur de grosses quantités, nous avons de petites marges mais cela est compensé par le volume de nos ventes, enfin et surtout, nous travaillons directement et de près avec des usines. La qualité est bien là et ce que vous voyez sur les photos correspond exactement à ce que vous recevrez.

2) Comment se passe la commande?
la commande s'effectue par téléphone, sur le site internet ou directement dans notre magasin : on demande un acompte de 30 % Sur les canapé est 50% pour tous les autres articles pour pouvoir démarrer vôtre commande prêt notre usine. Les 70 % qui restent seront payable 14 jours au plus tard avant la livraison.

3) Quel est la qualité des produits (cuir, bois..) par rapport aux prix pratiqués?
Bien que nous proposons des prix bas, La qualité des produits est bien présente avec l'utilisation de cuir de buffle d'environ 1,2mm / 1,5 mm au de 2,5mm / 3mm de provenance d'Italie, ou cuir de buffle véritable connu pour sa solidité. Tous nos produits sont fabrique des très grande usine qui travaille avec des très grande marque en Italie, USA, Spain, Allemande qui mise beaucoup sur la qualité est la satisfaction des cliente.

4) Quelles garanties propose-t-on ?
Nos canapés sont garantis 1 an. Nous somme une SARL qui est déjà 6 ans active est enregistré dans le registre de commerce. Nous somme TOP vendeur chez Ricardo.ch déjà plus que 5 ans sans une Evaluation négative. Tous nos cliente ils peux venir a visité notre magasin à Fribourg est se assuré de nos produits.

5) Comment se passe la livraison ?
Nous livrons toute la Suisse , la livraison s'effectue par un transporteur indépendant compter entre 5 et 10 jours de délai de livraison (quand le produit est en stock). le prix de la livraison est calculé selon votre position géographique

6) Un enlèvement sur place en entrepôt est-il possible ?
Oui, vous pouvez venir chercher directement vos canapés en entrepôt à Bern. Au cas où le client choisit d’enlever la marchandise à l’entrepôt, il sera demandé un forfait de déstockage de CHF 90.00.-

7) Y-a-t-il un endroit pour venir voir les canapés ?
Oui, nous avons notre show-room sur Fribourg 1700 / Rte Des Arsenaux 15 / 026 321 31 75 ou 078 880 97 90

8) Propose-t-on encore plus d’options de personnalisation des canapés que celles déjà situées sur le site ?
Oui, vous pouvez choisir entre 2 différents épaisseurs de cuir que on propose les coloris ainsi que l'angle selon les modèles et rajouter des tabourets ou poufs par exemple, pour plus d’informations soumettez nous directement votre demande par email ou par téléphone.

9) Existe-t-il plus de couleurs que celles proposées sur le site ?
Oui, nous avons une large palette de couleurs.

10) Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement et espèces.

11) Propose-t-on des facilités de paiement ?
Des paiements en plusieurs fois 6, 12, 24, 36,48 mois sont possibles, on besoin d’une copie de votre Passeport au Livret pour étrangers, 2 dernières salaire.

12) Les dimensions de nos canapés :
Pour vous donner une idée, nous pouvons vous donner les dimensions suivantes :

La profondeur de l'assise est généralement comprise entre 60 et 80 cm

La hauteur du dossier, entre 70 et 90 cm

La hauteur de l'assise, entre 40 et 50 cm

Les appuie-têtes, sont ajustables et peuvent s’élever à 20 cm au-dessus du canapé. Ils peuvent également se retirer.
VIP Design
Route des Arsenaux 15
1700 - Fribourg
Switzerland
Téléphone : 041788809790
Fax : 000-000-000




 

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